Términos y condiciones

Horario y números de contacto

Lunes a domingo, de 9:00 a 00:00

Atención al cliente por WhatsApp: (+11) 93731 7080

Fuera de este horario, estamos disponibles las 24 horas a través de nuestro número de emergencias: (+11) 93731 7080

Reservas

Para validar una reserva, nuestros huéspedes deben presentar el comprobante de pago y la siguiente información:

Nombre completo

Fecha de nacimiento

Número de documento de identidad o pasaporte

CPF (Registro de Personas Físicas)

Dirección/Barrio/Ciudad/Código postal

Número de teléfono

Correo electrónico

Hora de entrada/Número de vuelo (si vuela)

Hora de salida

Nombres de otros huéspedes (si corresponde)

Métodos de pago, reservas, alquileres y depósito de seguridad

Para reservar una de nuestras propiedades, se requiere un depósito de confirmación de reserva de R$300.00. El resto del alquiler se cobrará al momento del registro, antes de ingresar a la propiedad. El pago de la reserva puede realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito.

Se requerirá un depósito de seguridad al realizar el check-in mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito, con un importe predeterminado por propiedad al momento de la reserva.

Para procesar su pago, siempre necesitamos confirmación de la transferencia por correo electrónico.

Su reserva quedará confirmada una vez que el departamento de reservas de Dabra House envíe un correo electrónico de confirmación.

Si, por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad, la propiedad en alquiler ya no está disponible, ofrecemos a nuestros huéspedes la opción de una propiedad similar o un reembolso completo de todos los importes pagados.

Check-in

Horario de check-in: 15:00 a 23:00

Los huéspedes deben informarnos de su hora de llegada y su número de contacto. Sin esta información, no será posible realizar el check-in. Durante el proceso de llegada a Dabra House, los huéspedes deben llamar a nuestro departamento de atención al cliente con antelación al (11) 93731 7080.

Si los huéspedes llegan antes de nuestra hora oficial de llegada (15:00 h), pueden dejar su equipaje si el condominio dispone de consigna.

Salida

Hora de salida: 11:00 h

Tras la salida, un empleado de Dabra House visitará el apartamento para limpiar e inspeccionar la propiedad. Posteriormente, procederemos al desbloqueo y le devolveremos el depósito de seguridad.

Cancelación y cambios de reserva

En caso de cancelación o no presentación, no se reembolsará el depósito de reserva. No se reembolsará el alquiler ni el depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes de tiempo. Los cambios de fecha de reserva solo se permiten con confirmación por escrito de Dabra House.

Dabra House se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin reembolso de las cantidades abonadas por el huésped, si se produce cualquiera de las siguientes circunstancias: el número total de ocupantes excede el máximo establecido en nuestro sitio web, perturbación de la tranquilidad del vecindario o incumplimiento de las normas del condominio, fiestas, consumo de drogas ilícitas, mascotas sin nuestra autorización, o impago del alquiler completo o del depósito de seguridad.

Si la propiedad reservada cuenta con conexión a internet o televisión por cable, Dabra House no se responsabiliza de los problemas de conexión ni de los inconvenientes derivados de estos. Estos servicios son proporcionados por compañías de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas o interrupciones con la conexión a internet o la señal de televisión, no se reembolsará el pago del alquiler.

Responsabilidades y Obligaciones de Nuestros Huéspedes

El huésped asume la plena responsabilidad de la propiedad alquilada, así como de cualquier artículo perteneciente al condominio. Lo mismo aplica a los demás residentes y visitantes. El huésped, así como todos los ocupantes y visitantes del apartamento, deben cumplir con las normas y reglamentos del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento de las normas serán pagadas de inmediato por el huésped. Estas multas también pueden dar lugar a la rescisión anticipada del contrato de alquiler sin reembolso.

Visitas

Algunos condominios no admiten visitas. Por favor, contáctenos antes de realizar cualquier reserva donde se esperen visitas para que podamos ofrecerle una propiedad más adecuada.

Algunas reservas no incluyen el consumo de electricidad ni gas; consulte su contrato de alquiler. Si se cobra electricidad, el huésped deberá abonar las facturas equivalentes a la duración de su estancia al momento de la salida o, si el período de alquiler supera los 30 días, después de cada mes.