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Política de Cancelamento

O cancelamento da reserva poderá ser solicitado pelos canais oficiais de atendimento. Cancelamentos realizados com até 7 (sete) dias de antecedência da data de check-in terão reembolso de 70% do valor pago, sendo retidos 30% a título de compensação pela reserva e bloqueio das datas no calendário. Cancelamentos realizados com menos de 7 (sete) dias da data de check-in poderão implicar retenção de até 50% do valor da reserva, considerando a indisponibilidade do imóvel para novas reservas.

Em caso de não comparecimento (no-show) após o horário de check-in, será cobrado o valor total da reserva sem possibilidade de reembolso.

Para reservas realizadas online, aplica-se o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, no prazo de até 7 (sete) dias da contratação, desde que a data de check-in não tenha ocorrido.

Os reembolsos serão processados em até 7 (sete) dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.

Aviso de Caução

Para garantia da acomodação e cobertura de eventuais danos ao imóvel ou aos itens disponibilizados, poderá ser solicitada caução (depósito de segurança), com o valor, forma de pagamento e condições de devolução serão informados pela equipe de atendimento no momento da confirmação da reserva.

A devolução do depósito caução é feito após a vistoria da equipe, em até 7 (sete) dias após o check-out.

Por gentiliza, respeitar o limite de hóspedes e regra de silêncio.